7-38-55 KURALI
Tüm işi internette dikkat çeken şeyler yazmak olan biri olarak, 7-38-55 kuralının 57 yıldır varlığını sürdürmesine şaşırmadım. İnanılmaz derecede akılda kalıcı.
İlk kez 1967 yılında Los Angeles’taki California Üniversitesi’nden psikolog Albert Mehrabian tarafından tanımlanan bu kural, daha sonra Sessiz Mesajlar adlı kitabında ayrıntılı olarak açıklanmıştır. Bu kurala göre iletişimin yüzde 7’si sözlerimizle, yüzde 38’i ses tonumuzla ve yüzde 55’i de beden dilimizle aktarılır.
Ne kadar basit ve ikna edici. Bugün hala pek çok iletişim uzmanı tarafından alıntılanmasına şaşmamalı.
Ancak bu kullanışlı ve akılda kalıcı kuralla ilgili bir sorun var. Genellikle anlaşıldığı gibi, doğru değildir. Ama tamamen de terk etmeyin. 7-38-55 kuralının doğru bir şekilde anlaşılması, duygusal zekanızı anında artırabilir ve her türlü zor ama önemli günlük durumda size avantaj sağlayabilir.
Çoğu insanın 7-38-55 kuralı hakkında yanlış anladığı şey:
Bu klasik kuralı Google’da arattığınızda, beden diliniz ve ses tonunuzun yanı sıra başkalarının sözsüz sinyallerinin de daha fazla farkında olarak iş görüşmelerinde ve hatta iş müzakerelerinde daha başarılı olmanıza yardımcı olabileceği konusunda ısrar eden makaleler bulacaksınız. Mülakatı yapan kişinin cevaplarınız boyunca esnemesine ya da müzakere masasında agresif görünmenize dikkat etmek elbette iyi bir fikir, ancak bu makalelerin çoğunda açık bir sorun var.
Mehrabian’ın söylediği aslında bu değil. Kuralı destekleyen deneyler satış konuşmalarını ya da röportajları incelemiyordu. Özellikle insanların duyguları hakkında konuştukları ve sözleriyle ifadelerinin uyuşmadığı durumlara odaklanmışlardır.
Mehrabian’ın kendi web sitesinde açıkladığı gibi, “Toplam Beğeni = %7 Sözel Beğeni + %38 Vokal Beğeni + %55 Yüz Beğenisi” ve diğer benzer denklemler, özellikle duyguların ve tutumların (yani beğenme-beğenmeme) iletişimine odaklanan deneylerden elde edilmiştir. Bu nedenle, bir iletişimci duygularını veya tutumlarını tartışmadığı sürece, bu denklemler geçerli değildir.”
Bu konuda görsel olarak ikna olmak istiyorsanız, 7-38-55 kuralının daha geniş kullanım alanlarını çürüten bu kısa ve eğlenceli videoyu tavsiye ederim:
Çelişen duygusal sinyalleri okumak EQ’nun kalbinde yer alır.
Sonuç olarak Mehrabian’ın kuralı sadece duygular için geçerlidir, olgusal içerik için değil. Ve sadece farklı sinyaller çatıştığında işe yarar. İyi haber şu ki bu, hayatta gerçekten çok önemli olan pek çok durumu kapsıyor.
İyi olduğunu söylemesine rağmen kız arkadaşınızın size gerçekten kızgın olup olmadığını mı merak ediyorsunuz? 7-38-55 kuralına başvurun. Ağ kurma etkinliğindeki o ilginç kişiyle gerçekten bağlantı kurup kurmadığınızdan emin değil misiniz? Aynen öyle. Çalışanlarınızın bu yeni girişimi benimseyip benimsemediğinden emin değil misiniz? Aynı tavsiye.
7-38-55 kuralı aşırı derecede uygulanıyor olsa da, başkalarının niyetini veya duygularını okumanın zor olduğu durumlarda dikkatimizi bize doğru ve değerli bilgi sağlama olasılığı en yüksek olan şeye odaklamak için hala inanılmaz derecede yararlıdır. Şüpheye düştüğünüzde, kelimelerden ziyade ses tonuna ve beden diline ağırlık verin.
Kendi duygularınızı ifade etmeye çalışırken de bunu aklınızda tutmanızda fayda var. Kelimeler önemlidir (çok önemlidir), ancak dikkate almanız gereken tek şey onlar değildir. Söyledikleriniz ses tonunuz veya beden dilinizle çelişiyorsa, insanlar kulaklarına değil gözlerine inanacaktır. Bu, elleri ceplerinde kıpırdanırken birlikleri harekete geçirmek isteyen ya da duygusal açıdan hassas konuları e-posta veya Zoom üzerinden halledebileceğini düşünen liderler için bir uyarıdır.
Başkalarının duygularını okumak ve kendi duygularınızı doğru bir şekilde iletmek duygusal zekanın kritik bir bileşenidir. 7-38-55 kuralı, bu becerileri geliştirmek istiyorsanız, birinin bir şeyi nasıl söylediğinin en az ne söylediği kadar önemli olduğunu kendinize hatırlatmanın akılda kalıcı bir yoludur.
Referans Yazar: Jessica Stillman